Política de privacidad
Última revisión: enero de 2026. Redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web y del campus online es:
- Responsable: E-Learning Factory, S.L.
- CIF: B85828408
- Domicilio: Avenida Quitapesares, 33, Nave 3, Parque Empresarial Villapark, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid), España.
- Teléfono: 91 813 00 71
- Correo electrónico para cuestiones de privacidad y para el ejercicio de derechos: soporte@elefactory.com
El campus online zoeacampus.com es propiedad de E-Learning Factory y ZOEA – Difusión e Investigación del Medio Marino (C/ Laguna Grande, 3, 28034 Madrid), que colaboran en su contenido. A efectos del RGPD, el responsable del tratamiento es E-Learning Factory, S.L.
2. Principios que aplicamos
En el tratamiento de sus datos personales aplicamos los principios del artículo 5 del RGPD:
- Licitud, lealtad y transparencia: tratamos sus datos con base jurídica y le informamos con claridad.
- Limitación de la finalidad: los datos se recogen para fines determinados, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: sólo solicitamos los datos adecuados, pertinentes y necesarios.
- Exactitud: mantenemos los datos exactos y actualizados.
- Limitación del plazo de conservación: no los conservamos más tiempo del necesario.
- Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas.
- Responsabilidad proactiva: podemos demostrar el cumplimiento de lo anterior.
3. Qué datos tratamos y de dónde proceden
| Origen | Categorías de datos |
|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, asunto, contenido del mensaje y, si lo marca, la indicación de que desea recibir comunicaciones comerciales. |
| Matriculación y compra de un curso | Nombre y apellidos, documento identificativo cuando sea necesario para la factura, dirección postal y de facturación, correo electrónico, teléfono, curso contratado, importe, fecha y forma de pago, y referencia de la operación. |
| Campus online | Credenciales de acceso, curso o cursos en los que está matriculado, fechas de matriculación y de finalización, progreso en los módulos, resultados de los tests de evaluación y certificados emitidos. |
| Navegación por la web | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y fecha y hora del acceso, con las finalidades de seguridad y, si lo consiente, de medición de audiencia. |
| Comunicaciones con nosotros | Contenido de los correos electrónicos y de las solicitudes de soporte, y el historial de incidencias. |
No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen étnico, etc.) ni datos de naturaleza penal. Tampoco solicitamos datos de menores de 14 años.
Los datos de pago con tarjeta no se almacenan en nuestros sistemas: se introducen directamente en la pasarela de pago de PayPal, que actúa como responsable independiente de ese tratamiento.
4. Para qué los tratamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender las consultas recibidas por el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al enviar la consulta | Un año desde la última comunicación, salvo que se convierta en una relación contractual |
| Gestionar la matrícula, el cobro, el alta en el campus y la impartición del curso contratado | Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción |
| Emitir facturas y cumplir las obligaciones contables, fiscales y mercantiles | Obligación legal del responsable (art. 6.1.c RGPD): normativa fiscal y contable | Los plazos legales de conservación de documentación mercantil y fiscal |
| Expedir el certificado del curso y conservar el historial académico | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en acreditar la formación impartida (art. 6.1.f RGPD) | Mientras se mantenga el interés en poder acreditar la formación recibida |
| Enviar comunicaciones comerciales sobre cursos, novedades y ofertas | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), prestado al marcar la casilla correspondiente | Hasta que solicite la baja o revoque su consentimiento |
| Mantener la seguridad de la web y del campus, y prevenir el fraude y los abusos | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) en proteger sus sistemas y a sus usuarios | El tiempo estrictamente necesario para la finalidad de seguridad |
| Medir la audiencia y mejorar los contenidos de la web | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), prestado en el aviso de cookies | Según el plazo indicado en la política de cookies |
No cedemos sus datos a terceros con finalidades comerciales propias de éstos. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos listas de contactos.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de retirarlo.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que sólo acceden a los datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD.
| Categoría | Para qué |
|---|---|
| Proveedor de alojamiento web y del campus | Hospedar la web y la plataforma de formación, y realizar copias de seguridad. |
| Proveedor de correo electrónico transaccional | Enviar las claves de acceso, las confirmaciones de matrícula y las comunicaciones del servicio. |
| Pasarela de pago (PayPal) | Procesar el cobro de la matrícula. Actúa como responsable independiente respecto de los datos de pago. |
| Asesoría fiscal, contable y legal | Cumplir las obligaciones fiscales, contables y de atención de reclamaciones. |
| Proveedor de medición de audiencia | Sólo si acepta las cookies de medición. En ese caso, se le informa del proveedor concreto en la política de cookies. |
Con carácter general trabajamos con proveedores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor implica una transferencia internacional de datos fuera del EEE, se realizará al amparo de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, de garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo, que el interesado puede solicitar en soporte@elefactory.com.
También podrán comunicarse datos a las administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Aplicamos el principio de limitación del plazo de conservación. Los plazos concretos figuran en la tabla del apartado 4. Con carácter general:
- Las consultas que no se convierten en matrícula se conservan un año.
- La documentación de matriculación y facturación se conserva durante los plazos legales de conservación de la documentación mercantil y fiscal.
- El historial académico (curso realizado, calificación y certificado) se conserva mientras pueda resultar necesario para acreditar la formación recibida, ya que es el propio alumno quien puede necesitar esa acreditación años después.
- Los datos para comunicaciones comerciales se conservan hasta que solicite la baja.
- Los datos de seguridad se conservan el tiempo imprescindible para las finalidades de prevención de abusos.
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma que no permitan identificar a persona alguna.
7. Sus derechos y cómo ejercerlos
Como interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si tratamos sus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad con la que se recogieron.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos, en particular a la recepción de comunicaciones comerciales.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento mientras se verifica la exactitud o la licitud de los datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
- A no ser objeto de decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre usted.
Cómo ejercerlos
Puede ejercer estos derechos de forma gratuita por cualquiera de estas vías:
- Correo electrónico: soporte@elefactory.com, indicando en el asunto «Protección de datos – [derecho que ejercita]».
- Correo postal: E-Learning Factory, S.L., Avenida Quitapesares, 33, Nave 3, Parque Empresarial Villapark, 28670 Villaviciosa de Odón (Madrid), a la atención del responsable de informática.
- Revocación de comunicaciones comerciales: escribiendo a soporte@zoeacampus.com con el asunto «revocación de publicidad».
Para evitar que terceros accedan a sus datos, podremos pedirle que acredite su identidad mediante copia de un documento identificativo, o mediante el uso de un mecanismo equivalente que acredite la titularidad de la dirección de correo desde la que realiza la solicitud. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable a dos meses cuando la solicitud sea compleja, informándole en ese caso del motivo de la ampliación.
Reclamación ante la autoridad de control
Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica o de su dirección postal (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid). Le recomendamos que, antes de acudir a la Agencia, se dirija primero a nosotros: la mayoría de las incidencias se resuelven por esta vía.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de acceso a los sistemas, contraseñas individuales para el personal, registro de accesos al campus, copias de seguridad periódicas y procedimientos de actuación ante incidentes.
El acceso al campus es personal e intransferible. Le rogamos que custodie sus claves y que nos comunique cualquier uso no autorizado a soporte@zoeacampus.com.
9. Menores de edad
Los servicios de esta web se dirigen a personas mayores de 14 años. No tratamos conscientemente datos de menores de esa edad sin la autorización de sus padres o tutores. Si detectamos que hemos recogido datos de un menor de 14 años sin esa autorización, procederemos a su supresión.
10. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No adoptamos decisiones individuales automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado ni elaboramos perfiles con sus datos. La corrección de los tests del curso se realiza mediante el propio sistema de evaluación del campus, con criterios objetivos y sin valoraciones subjetivas o discriminatorias.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de funcionamiento de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última revisión. Cuando el cambio sea sustancial, se lo comunicaremos por los medios habituales.
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